構造と設計

「とりあえずやってみよう」この言葉に違和感を覚えたことはないだろうか。一見すると前向きで、行動力のある言葉に聞こえる。迷っている時間より、まず動く。完璧でなくても走りながら考える。そうした姿勢が成果を生む場面も、確かにある。だが職場では、こ...

「それくらい自分で何とかしろ」やり方が分からず、困ったから聞いたにもかかわらず突き放される。その様な経験はないだろうか。幸い筆者にそのような経験はないが、目撃したことはある。言った側は出来て当然。分かっていて当然。そう思ったのだろう。だが、...

「前に言ったよね」誰もが一度は聞いたことがあるだろう。言ったこともあるだろう。特に入社したばかりの頃に言われた経験があるのではないだろうか。当然、筆者も言われた経験がある。言われたところで正直ピンとこない。説明も資料もなく、見て覚えろと言わ...

「困ったら言って」誰もが一度は聞いたことがあるだろう。言ったこともあるだろう。「何かあったら言って」「問題があったら言って」「気になったことがあったら」等々似たような言い回しもある。実際、筆者もよく使うし、よく聞きもする。特に配属されたばか...

「念のため」誰もが一度は聞いたことがあるだろう。言ったこともあるだろう。「念のためやっておいて」「念のため聞いてみよう」「念のため確認しよう」等々使い方は様々だ。実際、筆者もよく使うし、よく聞きもする。「念のため」この言葉の意味することは何...

仕事には必ず納期が存在する。納期は重要だ。納期は守らなければ意味がない。大抵の場合、仕事を依頼されたときに納期も伝えられるだろう。だが、依頼した側が何も意識しないで納期を伝えていた場合はどうだろうか。あるいは、納期自体を伝えられなかった場合...

事故は、ある日突然起きるものではない。多くの場合、それは「止めるべきだったのに、止まらなかった」結果として起きる。異変に気付いた現場はあった。違和感を覚えた人もいた。それでも作業は止まらなかった。それは会社が現場に作業を止める判断を許してい...

OJTは「誰が教えても同じ結果になる」と思われがちだ。だが、実際はまったく違う。教える側にも癖がある。説明が雑な人感覚で語る人完璧を求める人一方で、教わる側にも特性がある。理屈から理解したい人まず手を動かしたい人質問が苦手な人この相性を無視...

「この仕事は本当に必要か？」そんなことを思ったことは1度や2度ではないだろう。資料を読み上げるだけの会議、業務実態と合わない安全活動、確認のない謎のスタンプラリー、これらは何ら利益を上げることのない“ムダ”な活動だ。そのような“ムダ”な活動...

真面目に働く人ほど忙しくなり、何もしない人ほど余裕がある。そんな職場を、見たことはないだろうか。これは偶然ではない。そうなるように設計されている。仕事を引き受ける人には、次の仕事が来る。トラブルを片付ける人には、次の火消しが回る。改善を提案...