山縣 譲

「昔からこうだから」「制度上は問題ない」「今さら変えるのは大変だ」職場で、こうした言葉を聞いたことはないだろうか。制度は、本来人を支えるためのものだ。業務を円滑にし、判断を助け、無用な混乱を防ぐために存在する。だが、制度にも寿命がある。導入...

OJTは便利だ。現場で実務をしながら覚えさせられる。追加コストも少ない。教育資料も最小限で済む。だから多くの会社が、こう考える。「仕事はOJTで覚えればいい」「現場で見て盗め」「やりながら慣れれば問題ない」だが、OJTは教育ではない。それは...

「教育をすれば現場は良くなる」多くの会社が、そう信じて疑わない。研修を増やす。OJTを強化する。教育計画を立てる。だが、現場は本当に変わっているだろうか。実際には、教育を受けても仕事のやり方は変わらない。判断基準は曖昧なまま。責任の所在も不...

「人が足りない」「増員すれば回る」そんな言葉を聞いたことはないだろうか。確かに、短期的には回る。だが、それは問題を解決したのではなく、隠しただけだ。本当に詰まっているのはどこか。工程か、判断か、承認か、情報か。そこを直さず、人だけを足すのは...

「あの人しかできないから」職場でこの言葉を聞いたことはないだろうか。あるいは、自分が言われたことはないだろうか。一見すると、それは評価の言葉に聞こえる。頼られている。必要とされている。そう感じる人も多いだろう。だが、その言葉が常態化している...

「それは評価にならないから」そう言われたことはないだろうか。トラブルを未然に防ぐ。手順を整える。現場の歪みを拾い上げる。どれも目立たず、数字にもなりにくい。だが、誰かがやらなければ、現場は確実に崩れる。多くの会社で評価されるのは、成果が分か...

「忙しくて手が回らない」「今はとにかく忙しい時期だから」職場では、こんな言葉が当たり前のように使われる。忙しいことは、努力している証拠。忙しいことは、必要とされている証拠。いつの間にか、そう思い込まされてはいないだろうか。だが、冷静に考えて...

会議が増える。資料が増える。承認フローが増える。一見すると、それは「ちゃんとしている会社」に見える。慎重で、丁寧で、統制が取れているようにも見える。だが実際には、逆のことが起きている場合が多い。会議が増えるほど、決まらなくなる。資料が増える...

教育担当は、会社にとって重要な役割のはずだ。新人を受け入れ、業務を教え、ミスをフォローし、現場に馴染ませる。本来であれば、組織の将来を支える仕事である。だが現実はどうだろうか。教育担当は「ついで」で任される。評価項目には入らない。自分の仕事...

会社に所属している以上、上司の指示に従う。それは当然のことだ。だが、それは絶対ではない。上司も一人の人間であり、会社も人間が運営している以上、間違えることはある。それ自体は、特別なことではない。では、上司や会社が間違えた時、それを指摘し、訂...