教育

「それくらい自分で何とかしろ」やり方が分からず、困ったから聞いたにもかかわらず突き放される。その様な経験はないだろうか。幸い筆者にそのような経験はないが、目撃したことはある。言った側は出来て当然。分かっていて当然。そう思ったのだろう。だが、...

「前に言ったよね」誰もが一度は聞いたことがあるだろう。言ったこともあるだろう。特に入社したばかりの頃に言われた経験があるのではないだろうか。当然、筆者も言われた経験がある。言われたところで正直ピンとこない。説明も資料もなく、見て覚えろと言わ...

「困ったら言って」誰もが一度は聞いたことがあるだろう。言ったこともあるだろう。「何かあったら言って」「問題があったら言って」「気になったことがあったら」等々似たような言い回しもある。実際、筆者もよく使うし、よく聞きもする。特に配属されたばか...

仕事には必ず納期が存在する。納期は重要だ。納期は守らなければ意味がない。大抵の場合、仕事を依頼されたときに納期も伝えられるだろう。だが、依頼した側が何も意識しないで納期を伝えていた場合はどうだろうか。あるいは、納期自体を伝えられなかった場合...

OJTは「誰が教えても同じ結果になる」と思われがちだ。だが、実際はまったく違う。教える側にも癖がある。説明が雑な人感覚で語る人完璧を求める人一方で、教わる側にも特性がある。理屈から理解したい人まず手を動かしたい人質問が苦手な人この相性を無視...

教育は本来、目的があって初めて意味を持つ。何が出来るようになってほしいのか。どの業務を、どのレベルまで任せたいのか。その先に、どんな現場を作りたいのか。だが現実には、その問いが抜け落ちたまま教育が行われることが多い。「とりあえず受けさせる」...

「ベテランがいないから回らない」「あの人が辞めたから仕方ない」職場で一度は聞いたことがある言葉だろう。確かに、経験のある人材が抜ければ現場は苦しくなる。知識、判断力、勘所。それらが失われる影響は小さくない。だが、本当に問題は“ベテランがいな...

OJTは便利だ。現場で実務をしながら覚えさせられる。追加コストも少ない。教育資料も最小限で済む。実に合理的で素晴らしい方法だ。だから多くの会社が、こう考える。「仕事はOJTで覚えればいい」「現場で見て盗め」「やりながら慣れれば問題ない」だが...

「教育をすれば現場は良くなる」多くの会社が、そう信じて疑わない。研修を増やす。OJTを強化する。教育計画を立てる。だが、現場は本当に変わっているだろうか。実際には、教育を受けても仕事のやり方は変わらない。判断基準は曖昧なまま。責任の所在も不...

教育担当は、会社にとって重要な役割のはずだ。新人を受け入れ、業務を教え、ミスをフォローし、現場に馴染ませる。本来であれば、組織の将来を支える仕事である。だが現実はどうだろうか。教育担当は「ついで」で任される。評価項目には入らない。自分の仕事...