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「念のため」誰もが一度は聞いたことがあるだろう。言ったこともあるだろう。「念のためやっておいて」「念のため聞いてみよう」「念のため確認しよう」等々使い方は様々だ。実際、筆者もよく使うし、よく聞きもする。「念のため」この言葉の意味することは何...

このような経験はないだろうか。現場の担当者が変わった途端、業務が回らなくなった。技術が途絶えた。残業が増えた。様々な問題が発生したということはないだろうか。これらは一見すると、個々人の知識、能力、技能等の技量の差によって起こった問題に見える...

「ベテランがいないから回らない」「あの人が辞めたから仕方ない」職場で一度は聞いたことがある言葉だろう。確かに、経験のある人材が抜ければ現場は苦しくなる。知識、判断力、勘所。それらが失われる影響は小さくない。だが、本当に問題は“ベテランがいな...

「引き継ぎをお願いします」この一言が出た瞬間、職場がざわつくことはないだろうか。誰がやるのか。何をどこまで知っているのか。そもそも、資料は残っているのか。表向きはただの業務の引き継ぎ。だが実際に始まるのは、“その人の頭の中”の掘り起こし、ま...