標準

属人化を放置した会社は、引き継ぎで崩れる

「引き継ぎをお願いします」この一言が出た瞬間、職場がざわつくことはないだろうか。誰がやるのか。何をどこまで知っているのか。そもそも、資料は残っているのか。表向きは業務の引き継ぎ。だが実際に始まるのは、“その人の頭の中”の掘り起こしだ。手順書...