管理

ルールも制度も、本来は人を守るためにある。混乱を防ぎ、不公平をなくし、現場が安心して働くためのものだ。だが、それが目的を忘れた瞬間、性質は反転する。誰も責任を取らないための盾になり、考えなくて済むための言い訳になり、判断しないための逃げ道に...

「優秀な人から辞めていく」これはよく聞く言葉だ。そして、事実でもある。なぜ、その様なことが起こるのか。答えは単純だが、誤解されやすい。優秀な人とは、単に仕事が速い人ではない。問題に気づき、考え、改善しようとする人のことだ。そして、必要とあら...

「ルールがあるから安心だ」「決まりがある方が公平だ」「ルールを増やせばトラブルは減る」職場ではよく聞く言葉だ。むしろ、それを口にするのは管理者の方が多い。確かに、最低限のルールは必要だ。無秩序では仕事は回らないし、基準がなければ混乱も起きる...

こんな言葉を聞いたことはないだろうか。あるいは、口にしたことはないだろうか。「みんなでやれば大丈夫」「みんなで話し合って決めよう」言葉だけを聞けば、平等で民主的だ。一見すると、とても健全な組織に見える。だが、本当にそうだろうか。「みんなで決...

「聞いていない」「そんな話は初めてだ」「共有された覚えがない」職場でこうした言葉が飛び交うことはないだろうか。情報は出した。メールも送った。会議でも触れた。資料も置いてある。それでも、現場には伝わっていない。多くの場合、伝わった“つもり”に...

「忙しくて余裕がない」「忙しくて手が足りない」「忙しすぎてできるわけがない」こんな言葉を、言ったことはないだろうか。多くの会社では、忙しさは当然の前提として受け入れられている。仕事が多いから忙しい。人が足りないから忙しい。繁忙期だから仕方が...

こんな光景を見たことはないだろうか。上司がすべてのことを把握し、すべてのことに決定を下す。業務の細部まで目を配り、最終判断は必ず上司が行う。一見すると、現場をよく見ている優秀な上司に映る。責任感が強く、頼りになる存在にも見える。だが、本当に...

「最近、考えなくなった気がする」「言われたことだけをやっている」「余計なことはしない方がいい」職場で、こんな空気を違和感として感じたことはないだろうか。だが、それは個人の怠慢ではない。やる気がないわけでも、能力が低いわけでもない。思考停止は...

「頑張っている人が報われる」そう信じたいし、そうであってほしい。だが現実の職場では、頑張っている人ほど損をする構造が出来上がっていることが多い。仕事が早い人には、さらに仕事が集まる。断らない人には、次々と依頼が来る。トラブルを収めた人は、「...

「現場がやるから大丈夫」そんな言葉が、何の疑問もなく使われている職場は多い。一切の前情報なしに新人が配属される。説明もないまま新しいシステムが導入される。気付けば、いつの間にか仕組みが変わっている。このような経験はないだろうか。あるいは、や...