統治

「ルールだから守る」それ以上の説明がないまま、職場では多くの決まりが運用されている。誰もが幼いころから“ルールは守るもの”と教わる。そして、それが当たり前だと思う。だが、職場の現状はどうだろうか。会社あるいは職場のルールが忠実に守られている...

「会社の金だ。使えばいい」そんな言葉を使ったことはないだろうか。あるいは、聞いたことはないだろうか。言った側の理屈は単純だ。会社の金を使っても、自分の懐は痛まない。しかし、その考え方こそが危険信号だ。会社の金とは、どこから来た資源なのか。売...

「ルール通りです」「マニュアルに書いてあります」「決まりなので仕方ありません」職場でこうした言葉を聞いたことはないだろうか。あるいは、自分で使ったことはないだろうか。一見すると、それらは正しそうに聞こえる。ルールを守ることは重要だ。秩序を保...

最近、職場がやけに静かだ。誰も文句を言わない。誰も意見を出さない。会議も淡々と終わる。一見すると、問題のない“落ち着いた職場”に見える。だが、本当にそうだろうか？かつては、改善案が出ていたはずだ。無駄を指摘する声があったはずだ。「もっと良く...

誰が決めるのか分からない。誰の指示に従えばいいのか分からない。決まったとしても、誰が責任を負うのか分からない。こうした状態に心当たりはないだろうか。組織には本来、指揮系統がある。判断を下す人間がいて、その判断が現場に届く。そして結果に対して...

「昔からこうだから」「制度上は問題ない」「今さら変えるのは大変だ」職場で、こうした言葉を聞いたことはないだろうか。制度は、本来人を支えるためのものだ。業務を円滑にし、判断を助け、無用な混乱を防ぐために存在する。だが、制度にも寿命がある。導入...

「教育をすれば現場は良くなる」多くの会社が、そう信じて疑わない。研修を増やす。OJTを強化する。教育計画を立てる。だが、現場は本当に変わっているだろうか。実際には、教育を受けても仕事のやり方は変わらない。判断基準は曖昧なまま。責任の所在も不...

「人が足りない」「増員すれば回る」そんな言葉を聞いたことはないだろうか。確かに、短期的には回る。だが、それは問題を解決したのではなく、隠しただけだ。本当に詰まっているのはどこか。工程か、判断か、承認か、情報か。そこを直さず、人だけを足すのは...

会議が増える。資料が増える。承認フローが増える。一見すると、それは「ちゃんとしている会社」に見える。慎重で、丁寧で、統制が取れているようにも見える。だが実際には、逆のことが起きている場合が多い。会議が増えるほど、決まらなくなる。資料が増える...

会社に所属している以上、上司の指示に従う。それは当然のことだ。だが、それは絶対ではない。上司も一人の人間であり、会社も人間が運営している以上、間違えることはある。それ自体は、特別なことではない。では、上司や会社が間違えた時、それを指摘し、訂...