「人が足りない」
「増員すれば回る」
そんな言葉を聞いたことはないだろうか。
確かに、短期的には回る。
だが、それは問題を解決したのではなく、隠しただけだ。
本当に詰まっているのはどこか。
工程か、判断か、承認か、情報か。
そこを直さず、人だけを足すのは、
壊れた補給線に兵を投げ込む行為に等しい。
人を増やせば、教育が必要になる。
連携コストが増える。
確認と調整が増え、判断は遅くなる。
結果として、
現場は忙しくなり、余裕は消え、
「さらに人が足りない」という声が上がる。
これは人手不足の問題ではない。
設計の不足だ。
人は戦力であり、
同時に資源でもある。
無計画に投入すれば、
戦力は増えるどころか、薄まっていく。
「人を増やせば解決する」と言い出した時点で、
その職場はすでに負け筋に入っている。
人を増やして、さらに忙しくなる
業務が滞り始めると、現場では「人が足りない」という声が上がる。
タスクは溢れ、
納期は迫り、
誰もが手一杯に見える。
そこで経営は増員を決断する。
新しい人材が配属されると、一時的に空気は変わる。
だが、実際に起きるのは負荷の軽減ではない。
教育が始まり、
引き継ぎが発生し、
役割の調整が必要になる。
教える側は本来の業務に加えて指導の時間を奪われ、教えられる側はまだ戦力にならない。
結果、現場全体の忙しさは増す。
人数は増えたのに、生産性は上がらない。
むしろタスクの総量は膨らみ、調整コストが重なり、
全員が以前より多忙になる。
「人を増やしたのに、なぜ忙しさが減らないのか」。
現場にはこの疑問だけが残る。
問題は人数ではなく、設計にある
人を増やしても忙しさが解消されないのは、問題が人数ではなく構造にあるからだ。
業務には判断が伴う。
その判断を誰が、どの段階で、どのような権限で行うのかが明確でなければ、人数を増やしても判断の遅延は解消されない。
承認フローが複雑で、情報の共有が属人的で、責任の所在が曖昧であれば、増員はその非効率を拡大するだけになる。
設計とは、
業務の流れ、
判断の構造、
責任と権限の配置を指す。
それが整っていない状態で人を投入しても、
無駄な工程は温存され、
非合理な手順は残り続ける。
人が増えた分だけ、調整の手間と情報の分断が生まれ、全体の効率は落ちる。
増員によって一時的に手が足りるように見えるのは、単に問題が見えにくくなっただけだ。
業務の本質的な欠陥は覆い隠され、表面だけが取り繕われる。
「人さえいれば回る」という前提そのものが、設計の不在を意味している。
合理的な設計がないまま人数を増やす判断は、構造的な問題を放置する選択である。
増員を続けるほど、負け筋が深くなる
設計を変えないまま増員を繰り返すと、組織は「人を増やさないと回らない」状態に固定される。
人が増えればコストは膨らむ。
判断に関わる人数が増えれば、意思決定は遅くなる。
情報は分散し、全体を把握できる者はいなくなる。
問題が起きるたびに、また人を増やす。
根本原因には誰も触れない。
人も金も時間も、すべてが消耗し続ける。
「人を増やせば解決する」という発想は、対策ではない。
それは、設計の敗北を認めた瞬間の宣言である。
今日の一文
『増員は、特効薬ではない』
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