指示待ち人間を量産する組織設計の欠陥

職場に“指示待ち人間”は居ないだろうか。

上司の指示がないと動かない。
問題に気付いても、自分では判断しない。
「どうしますか？」と聞くだけで、決めようとしない。

多くの組織ではこうした姿を見て、
「やる気がない」
「主体性がない」
「考える力が足りない」
と結論付けてしまう。

だが、本当にそうだろうか。

初めから指示待ちだった人間はほとんどいない。

多くの場合、指示を待つ方が安全で評価される。
責任を負わずに済む。

その様な環境中で、そう“育てられた”だけだ。

自分で考えて動けば叱られる。
指示通りに動けば守られる。

このような経験を何度も繰り返せば、人は自然と「待つ」ようになる。

指示待ち人間は、個人の問題ではない。

それを量産する組織設計の結果に過ぎないのだ。

「自分では決めない」行動が当たり前になる現場

上司の指示がないと動かない行動が、多くの職場で日常化している。

問題に気付いても、自分では判断せず、「どうしますか？」と確認に回る。

周囲はそれをやる気がない、
主体性がない、
考える力が足りないと解釈する。

現場では判断が滞り、
仕事が遅れ、
誰も決めない状態が常態化する。

指示を待つ姿勢は一部の人の問題として扱われがちだが、実際には職場全体の行動様式として広がっている。

特定の個人を指して「あの人は指示待ちだ」と語られる場面は多い。

しかし、その行動は孤立した現象ではなく、組織全体に共通するパターンとして現れている。

判断を避け、
確認を重ね、
自分では決めない振る舞いが、
職場の標準的な動き方になっている。

指示待ちが広がる背景には、判断と責任の配分に関する構造がある。

多くの組織では、自分で考えて動いた結果が期待と異なると叱責される。

一方で、指示通りに動いた場合は結果がどうであれ責任を問われにくい。

この非対称性が、判断を避ける行動を合理的なものにしている。

権限と責任の設計が、この構造を強化する。

現場には判断に必要な権限が与えられていないにもかかわらず、判断を誤った場合の責任は問われる。

権限なき責任という状態では、判断しないことが最も安全な選択肢となる。

さらに、指示に従う姿勢が評価される文化がある。

独自の判断よりも、上位者の意向を正確に実行する能力が重視される。

この評価基準のもとでは、自ら考えて動くよりも、指示を待って従う方が高く評価される。

人は怠慢だから待つのではない。

そう振る舞う方が評価され、生き残れる環境で育てられただけである。

初めから指示待ちだった人はほとんどいない。

自分で考えて動くと叱られ、
指示通りに動くと守られるという経験を繰り返すうちに、
判断しない方が安全という認識が形成される。

指示待ち人間は、個人の性格や能力の問題ではなく、組織設計の結果として生み出されている。

指示待ちが広がると、
判断は上に集中し、
現場は動かなくなる。

管理層は細部まで指示せざるを得ず、本来の仕事に手が回らなくなる。

現場では考える力が育たず、問題が見えても放置される。

組織全体が変化に対応できず、トラブルに弱くなる。

これは人材の質の問題ではなく、判断を奪う設計が生んだ必然的帰結である。

指示待ち人間を責め続ける限り、組織は同じ行動を量産し続ける。

『指示待ちは怠慢ではない。合理的な適応である』