ムダな業務が多い職場ほど、評価が歪む。
なぜなら、ムダは成果ではなく「忙しさ」を量産するからだ。
意味の薄い会議、目的のない資料、承認のためだけの作業。
それらは何も生み出さないが、時間だけは確実に消費する。
そしてこの「消費された時間」は、努力や貢献として扱われがちだ。
結果、どうなるか。
本質的な仕事をしている人ほど目立たなくなり、
調整・報告・根回しに時間を使う人ほど評価される。
ムダの多い職場では、「仕事をしている風」が最も安全だ。
判断せず、責任も取らず、前例をなぞり、会議に出続ける。
そうしていれば、失敗もしないし、責められもしない。
一方で、ムダを減らそうとする人は浮く。
「波風を立てるな」
「今は忙しいから」
「前からこうだから」
こうした言葉で改善は止められ、
現場だけが消耗していく。
ムダで一番得をするのは、仕事をしない人だ。
そしてムダを放置する会社ほど、本当に働く人が損をする構造を強化していく。
その会社が衰退するのは、偶然ではない。
ムダが仕事を装い、忙しさが評価される職場
目的のない会議、
誰も読まない資料、
形だけの承認作業。
これらは成果を生まない。
だが、時間だけは確実に消費する。
消費された時間は、やがて「頑張っている」「貢献している」という誤った評価に転化する。
本質的な仕事をしている人は、その成果が目に見えるまでに時間がかかる。
一方で、
調整、
報告、
根回しに時間を使う人は、
常に誰かと話し、
常に何かをしているように見える。
結果として、成果ではなく忙しさが評価される。
本当に仕事をしている人ほど目立たなくなり、仕事をしている風を演出できる人ほど組織の中で安全な位置を占める。
ムダな業務が多い職場では、
判断しない、
責任を取らない、
前例をなぞる、
会議に出続けるという振る舞いが、
最も合理的な選択になる。
「前からこうだから」が改善を殺す理由
ムダな業務は、誰かが意図的に設計したものではない。
過去のある時点で合理性があった仕組みが、状況の変化によって機能しなくなり、そのまま残り続けた結果である。
問題は、その仕組みを変える判断が下されないことにある。
判断には責任が伴う。
責任を取るには権限が必要であり、権限を持つ者がその責任を引き受けなければ、何も変わらない。
だが多くの組織では、判断を下す権限を持つ者が、判断を避けることで自らのリスクを回避する。
その結果、「前からこうだから」という言葉が、改善を拒む理由として機能する。
この言葉は、判断を放棄するための装置である。
判断を放棄すれば、責任も発生しない。
責任が発生しなければ、リスクもない。
ムダを減らそうとする人は、この構造に介入しようとする。
だがそれは、判断を求め、責任の所在を問い、権限の行使を促す行為である。
組織がそれを避けたい以上、改善を試みる人は波風を立てる存在と見なされる。
そして「前からこうだから」という言葉によって、その試みは排除される。
改善が起きないのは、能力やモチベーションの問題ではない。
判断を下す権限を持つ者が、その権限を行使しないという構造の問題である。
ムダが残る会社で、損をするのは誰か
ムダで最も得をするのは、
判断しない人、
仕事を増やす人、
忙しさを演出できる人である。
本当に損をするのは、
本質的な仕事をする人、
ムダを減らそうとする人である。
ムダを放置するほど、評価は歪み続ける。
現場は消耗し続ける。
有能な人から抜けていく。
その結果として起きる衰退は、不運でも偶然でもない。
構造上の必然である。
「前からこうだから」を理由にした瞬間、会社は未来を選ばず、過去にしがみつく。
今日の一文
『未来を見ない職場は、衰退する』
コメント