上司が最も忙しい職場は衰退する

こんな光景を見たことはないだろうか。
上司がすべてのことを把握し、すべてのことに決定を下す。

業務の細部まで目を配り、
最終判断は必ず上司が行う。

一見すると、現場をよく見ている優秀な上司に映る。
責任感が強く、頼りになる存在にも見える。

だが、本当にそうだろうか。

実際問題、すべてのことを把握することなど不可能だ。
現場の状況を最もよく知っているのは、常に現場にいる人間だ。

それでも上司がすべてを決めているということは、現場に判断をさせていないということに他ならない。

それは「自分がやった方が早い」という思い込みであり、裏を返せば、現場を信用していないという宣言でもある。

判断を任されない。
決定権も与えられない。

そのような組織では、人は育たない。

結果として、
上司は疲弊し、
現場は考えなくなり、
組織は静かに弱っていく。

上司が最も忙しい職場は、強いのではない。
判断を集中させすぎた結果、静かに衰退していくだけだ。

忙しさが「優秀さ」に見えてしまう職場

上司が業務の細部まで把握し、最終判断をすべて行っている職場は存在する。

現場で起きたことは上司に報告され、上司が判断し、上司が指示を出す。

この流れが日常化している組織では、
上司は
「現場をよく見ている」
「責任感が強い」
と評価されやすい。

だが実際に起きているのは、承認待ちの増加である。

判断は遅れ、現場は「聞く」「待つ」行動に固定される。

上司が不在のとき、業務は止まる。

それでも、忙しく動き回る上司の姿は「優秀さ」や「組織に必要な存在」として正当化される。

表面的には機能しているように見えるこの構造には、見えにくい停滞が含まれている。

上司がすべてを決める状態は、判断権限の設計が機能していないことを示している。

現場に最も近い情報は現場にしか存在しない。

それにもかかわらず、判断を上司に集中させている構造は、情報と権限の所在が一致していない状態である。

この不一致は、上司の「自分がやった方が早い」という認識によって維持される。

だがこの認識には、現場への不信が含まれている。

現場に任せれば
時間がかかる、
ミスが起きる、
結果が不安定になる。

そうした前提が、判断を自分に集める行動を合理化している。

しかし、すべてを把握することは構造上不可能である。

上司が持てる情報量には限界があり、判断の速度にも限界がある。

それでも判断を集中させ続けることは、責任を引き受けているのではなく、責任の所在を曖昧にしている。

現場に判断をさせないことは、現場に責任を持たせないことと同義である。

権限を与えられない現場は、考える必要を失う。

結果として、組織全体の判断能力は低下し、上司への依存だけが強化される。

上司は疲弊する。

視野は狭くなり、細部への対応に追われるようになる。

現場は考えなくなる。

提案は減り、「言われた通りやっただけ」という姿勢が定着する。

組織としての判断速度は落ち、対応力は低下する。

業務は属人化し、引き継ぎは困難になる。

それでも表面上は回っているように見える。
改善は止まり、人は育たず、問題は蓄積される。

最終的に組織は「突然ダメになった」ように見えるが、実際には、ずっと前から弱っている。

上司が最も忙しい職場は、強さの証ではない。

『上司が忙しいのは、組織が考えることをやめた証拠だ』