構造

「とりあえずやってみよう」この言葉に違和感を覚えたことはないだろうか。一見すると前向きで、行動力のある言葉に聞こえる。迷っている時間より、まず動く。完璧でなくても走りながら考える。そうした姿勢が成果を生む場面も、確かにある。だが職場では、こ...

OJTは「誰が教えても同じ結果になる」と思われがちだ。だが、実際はまったく違う。教える側にも癖がある。説明が雑な人感覚で語る人完璧を求める人一方で、教わる側にも特性がある。理屈から理解したい人まず手を動かしたい人質問が苦手な人この相性を無視...

このような経験はないだろうか。現場の担当者が変わった途端、業務が回らなくなった。技術が途絶えた。残業が増えた。様々な問題が発生したということはないだろうか。これらは一見すると、個々人の知識、能力、技能等の技量の差によって起こった問題に見える...

パワハラ、セクハラ、マタハラ。職場には、様々なハラスメントが存在する。職場でハラスメントが起こったら、「ハラスメントをしたお前が悪い」そう言って、起こした当人を処分するのが常だ。確かにハラスメントは“悪”だろう。なら、その原因はどこにあるの...

「もう少し様子を見よう」「念のため確認を取ろう」「関係者の合意が必要だ」職場では、こうした言葉が当たり前のように使われている。一見すると慎重で、真面目で、責任感のある対応にも聞こえる。だが、その判断は本当に“遅れている”だけだろうか。決断を...

教育は本来、目的があって初めて意味を持つ。何が出来るようになってほしいのか。どの業務を、どのレベルまで任せたいのか。その先に、どんな現場を作りたいのか。だが現実には、その問いが抜け落ちたまま教育が行われることが多い。「とりあえず受けさせる」...

「ルールだから守る」それ以上の説明がないまま、職場では多くの決まりが運用されている。誰もが幼いころから“ルールは守るもの”と教わる。そして、それが当たり前だと思う。だが、職場の現状はどうだろうか。会社あるいは職場のルールが忠実に守られている...

「もう少し様子を見よう」「前例を確認してから」「関係者とすり合わせが必要だ」一見すると、慎重で責任感のある発言に聞こえる。だが、本当にそうだろうか。決断を先延ばしにする上司のもとでは、仕事は止まり、現場は待たされる。判断を仰ぐための資料が増...

「ルール通りです」「マニュアルに書いてあります」「決まりなので仕方ありません」職場でこうした言葉を聞いたことはないだろうか。あるいは、自分で使ったことはないだろうか。一見すると、それらは正しそうに聞こえる。ルールを守ることは重要だ。秩序を保...

誰が決めるのか分からない。誰の指示に従えばいいのか分からない。決まったとしても、誰が責任を負うのか分からない。こうした状態に心当たりはないだろうか。組織には本来、指揮系統がある。判断を下す人間がいて、その判断が現場に届く。そして結果に対して...